Terugbetalingsbeleid
Bij matdirect.nl streven we naar 100% tevredenheid. Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan kunt u uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
Voorwaarden voor retour:
- Het product is ongebruikt en in de originele staat
- Het product is in de originele verpakking
- U heeft een aankoopbewijs of ordernummer
Uitgezonderd van retour:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (zoals logomatten met bedrijfslogo) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Hoe retourneren? Neem contact met ons op via onze contactpagina om een retourverzoek in te dienen. Vermeld uw ordernummer en de reden van retour. Wij sturen u vervolgens de retourinstructies.
Terugbetaling: Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvangt u binnen 14 dagen de aankoopprijs terug op uw originele betaalmethode.
Defect of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij lossen dit kosteloos voor u op.
